Commandes

1. Comment passer une commande ?
Il vous suffit de choisir le ou les pyjamas que vous aimez, de sélectionner la taille souhaitée, puis de cliquer sur “Ajouter au panier”. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur “Commander” et suivez les instructions pour le paiement et la livraison.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24h à 72h. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à l’adresse : contact@atelierdupyjama.com

Livraison

3. Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72h ouvrées.

Délai d'acheminement : 8 à 10 jours ouvrées.
Délai total de livraison estimé 9 à 13 jours ouvrées. (préparation + transport) 

3.1 Quels sont nos différents types de livraison ?

• Livraison Standard : 9 à 13 jours ouvrés (gratuite)

• Livraison Premium : 9 à 13 jours ouvrés (3,90 €) optionnel 
  

4. Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

5. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.

Retours & Remboursements

6. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article, à condition qu’il soit non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont pris en charge par Atelier du Pyjama.

7. Comment obtenir un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

8. Puis-je échanger ou retourner un produit ?

Retour (Remboursement) : Oui. Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit non défectueux et recevoir un remboursement. les frais de retour sont pris en charge par Atelier du Pyjama.

Procédure : Pour toute demande de retour ou d'échange, contactez-nous via : contact@atelierdupyjama.com. Les conditions complètes sont disponibles ici.

Produits

9. Comment choisir ma taille ?

Notre guide des tailles vous aide à choisir le pyjama qui vous ira parfaitement, pour un confort optimal et un look élégant à la maison. Suivez simplement nos indications pour mesurer correctement votre tour de poitrine, taille et hanches, et profitez d’un vêtement ajusté dès la première utilisation.

10. Vos pyjamas sont-ils lavables en machine ?
Oui, tous nos pyjamas sont lavables en machine à 30°C. Évitez le sèche-linge pour préserver la douceur du tissu.

Paiement

11. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via une plateforme sécurisée.

12. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL via la passerelle de paiement shopify paiements

Contact

13. Comment vous contacter ?
contact@atelierdupyjama.com
0756924940
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.